No se preocupe si olvidó su contraseña de Binance; puede restablecerla utilizando el correo electrónico o el número de teléfono que usó al registrarse, y el proceso completo de recuperación toma entre 3 y 5 minutos. Para comenzar, acceda a la página de inicio de sesión del sitio oficial de Binance y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", o bien opere a través de la APP oficial de Binance; los nuevos usuarios pueden consultar el tutorial de instalacion para iOS para instalar la APP primero.
Restablecer la contraseña a través de la versión web
- Abra el sitio oficial de Binance y haga clic en "Iniciar sesión".
- En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?".
- Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para registrarse.
- Complete la verificación de seguridad (rompecabezas captcha).
- El sistema enviará un enlace de restablecimiento a su correo electrónico o un código de verificación a su teléfono.
- Abra el correo y haga clic en el botón "Restablecer contraseña", o ingrese el código de verificación recibido en su teléfono.
- Establezca una nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas y números).
- Tras confirmar la nueva contraseña, haga clic en "Enviar".
Aviso importante: Después de restablecer la contraseña, su cuenta tendrá un periodo de congelación de retiros de 24 horas por motivos de seguridad. Durante este tiempo, podrá iniciar sesión y operar con normalidad, pero no podrá retirar fondos.
Restablecer la contraseña a través de la APP
- Abra la APP oficial de Binance.
- En la interfaz de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".
- Ingrese el correo electrónico o el número de teléfono de registro.
- Complete la verificación deslizante.
- Elija el método para recibir el código de verificación (correo electrónico o SMS).
- Ingrese el código de verificación de 6 dígitos recibido.
- Establezca y confirme la nueva contraseña.
- Inicie sesión de nuevo.
¿Qué hacer si encuentra problemas al restablecer la contraseña?
No recibe el correo de restablecimiento
- Revise las carpetas de correo no deseado (spam) o promociones.
- Confirme que la dirección de correo esté escrita correctamente.
- Espere de 5 a 10 minutos antes de hacer clic en reenviar.
- Si usa un correo corporativo, es posible que sea bloqueado por un firewall; se recomienda contactar con el departamento de TI.
- Intente añadir
[email protected]a su lista blanca de correos.
El teléfono no recibe el mensaje SMS de verificación
- Confirme que el número de teléfono sea correcto (incluyendo el código de área internacional).
- Compruebe si el teléfono tiene configurado el bloqueo de mensajes SMS.
- Si la señal es mala, intente cambiar de lugar.
- Algunos operadores pueden tener retrasos; espere de 3 a 5 minutos.
Olvidó el correo electrónico y el número de teléfono usados para el registro
Si ha olvidado tanto el correo como el teléfono de registro, deberá recuperar la cuenta a través del servicio de atención al cliente de Binance:
- Acceda al "Servicio de atención al cliente en línea" de Binance.
- Seleccione "Seguridad de la cuenta" → "No puedo iniciar sesión".
- Proporcione la información de la cuenta que recuerde (por ejemplo, registros de depósitos antiguos, nombre de KYC, etc.).
- El personal de soporte le pedirá que verifique su identidad, lo cual podría requerir una foto de usted sosteniendo su documento de identidad.
- Tras aprobar la verificación, le ayudarán a recuperar su cuenta.
Sugerencias de seguridad para la contraseña
Para evitar olvidar la contraseña de nuevo, le recomendamos:
- Usar un gestor de contraseñas: Herramientas como 1Password o Bitwarden para guardar sus contraseñas automáticamente.
- Establecer una contraseña fuerte: De al menos 12 caracteres, mezclando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos especiales.
- No reutilizar contraseñas: Su contraseña de Binance debe ser distinta a la de otros sitios web.
- Cambiar la contraseña periódicamente: Se recomienda hacerlo cada 3 o 6 meses.
- Activar la autenticación de dos factores (2FA): Incluso si se filtra su contraseña, nadie podrá iniciar sesión sin el código 2FA.
Comprobación de seguridad tras restablecer la contraseña
Una vez restablecida la contraseña con éxito, se recomienda realizar las siguientes comprobaciones de inmediato:
- Entre en la página de "Seguridad de la cuenta" y confirme que todos los ajustes de seguridad sean normales.
- Compruebe si Google Authenticator sigue funcionando correctamente.
- Revise los registros de inicio de sesión recientes para confirmar que no haya accesos sospechosos.
- Verifique si la lista blanca de direcciones de retiro ha sido modificada.
- Confirme que nadie más haya creado claves API.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo después de restablecer la contraseña puedo retirar fondos?
Tras restablecer la contraseña, hay un periodo de congelación de retiros de 24 horas. Esto significa que no podrá retirar fondos a direcciones externas durante las 24 horas siguientes al cambio de contraseña, aunque podrá realizar operaciones y transferencias internas con normalidad.
¿Qué hacer si el enlace de restablecimiento de contraseña ha caducado?
El enlace del correo electrónico para restablecer la contraseña suele tener una validez de 30 minutos. Si ha caducado, vuelva a la página de inicio de sesión, haga clic de nuevo en "¿Olvidó su contraseña?" y solicite un nuevo enlace.
¿Se requiere el código de Google para restablecer la contraseña?
Si su cuenta tiene activado Google Authenticator, deberá ingresar el código de Google al restablecer la contraseña. Si también ha perdido Google Authenticator, deberá contactar con el soporte para restablecer tanto la contraseña como el 2FA simultáneamente.
¿Se bloqueará la cuenta si introduzco la contraseña incorrectamente varias veces?
Sí. Después de introducir la contraseña incorrectamente 5 veces seguidas, la cuenta se bloqueará temporalmente durante 2 horas. Durante el bloqueo no podrá iniciar sesión ni restablecer la contraseña. Podrá operar de nuevo tras esperar 2 horas.